Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Kids10

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

Condições para Troca:

As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições: 

1.    As mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal original;
2.    Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado;
3.    Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete.
 

Condições para Devolução por Arrependimento: 

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por manuseio ou uso inadequado.
3. Devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega, e por defeito de fabricação.
4. No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, pedimos que recuse a mercadoria diretamente com ao entregador. Após o retorno do produto em nossos depósitos a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e efetuar o reembolso do pagamento. 

Se preferir, tire suas dúvidas através do nosso Serviço de Atendimento a Clientes. 

- Será possível a troca diretamente na loja física da Kids10, desde que apresente a Nota Fiscal e o produto na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificados por manuseio/uso inadequado. O valor será revertido em crédito na loja física da Kids10.

Atendimento Loja Kids10 - ONLINE:

Segunda à Sexta das 10:00h às 17:00h.

 

Atendimento loja física Kids10:

Kids10

Mega Store Santana

Av. Água Fria, nº 76 – Santana – SP

Fone: (11) 2679 4009 / (11) 2679 4010

WhatsApp:(11) 99522-7828

De 2ª a 6ª feira, das 10h às 18h.

 

Aos sábados, das 10h às 18h.

Domingos e Feriados das 10h às 16h.

 

Estacionamento gratuito.

Brinquedoteca

Ambiente climatizado

Acessibilidade 

 

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